Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Specialist în turism
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Specialist în turism dedicat și pasionat, care să ofere clienților cele mai bune soluții pentru planificarea și organizarea călătoriilor. Rolul implică consilierea clienților în alegerea destinațiilor, rezervarea transportului și cazării, precum și gestionarea documentației necesare pentru călătorii. Specialistul în turism trebuie să fie la curent cu tendințele din industrie, să aibă abilități excelente de comunicare și să poată oferi servicii personalizate pentru a satisface nevoile diverse ale clienților. De asemenea, este responsabil pentru colaborarea cu furnizorii de servicii turistice și pentru asigurarea unei experiențe plăcute și fără probleme pentru călători. Acest rol necesită o atenție deosebită la detalii, capacitatea de a rezolva probleme rapid și o atitudine orientată către client. Dacă ești o persoană organizată, cu spirit de echipă și pasiune pentru turism, te invităm să te alături echipei noastre pentru a contribui la crearea unor experiențe memorabile pentru clienții noștri.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Consilierea clienților privind destinațiile turistice și opțiunile de călătorie.
- Rezervarea biletelor de avion, cazării și altor servicii conexe.
- Gestionarea documentației necesare pentru călătorii, inclusiv vize și asigurări.
- Menținerea relațiilor cu furnizorii și partenerii din domeniul turismului.
- Actualizarea constantă a cunoștințelor despre ofertele și tendințele din turism.
- Oferirea de soluții personalizate pentru nevoile fiecărui client.
- Gestionarea reclamațiilor și oferirea de suport în situații neprevăzute.
- Promovarea serviciilor turistice prin diverse canale de comunicare.
- Monitorizarea feedback-ului clienților pentru îmbunătățirea serviciilor.
- Respectarea normelor și reglementărilor din domeniul turismului.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în domeniul turismului sau ospitalității.
- Cunoștințe solide despre destinații turistice și servicii conexe.
- Abilități excelente de comunicare și relaționare cu clienții.
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a gestiona situații neprevăzute.
- Cunoștințe de limbi străine constituie un avantaj.
- Abilități organizatorice și atenție la detalii.
- Cunoștințe de operare PC și utilizare software specific turismului.
- Atitudine proactivă și orientare către client.
- Disponibilitate pentru program flexibil, inclusiv în weekenduri.
- Permis de conducere reprezintă un avantaj.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în domeniul turismului?
- Cum gestionați situațiile neprevăzute în timpul organizării unei călătorii?
- Ce destinații turistice cunoașteți cel mai bine?
- Cum abordați consilierea unui client cu cerințe speciale?
- Ce metode folosiți pentru a rămâne la curent cu tendințele din turism?
- Cum gestionați relațiile cu furnizorii de servicii turistice?
- Puteți oferi un exemplu de situație dificilă rezolvată cu succes?
- Cum vă organizați timpul și sarcinile zilnice?
- Ce limbi străine vorbiți și la ce nivel?
- De ce doriți să lucrați ca specialist în turism?
